Política de protección de datos personales

Nuestra tienda cumple rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para garantizar la seguridad y privacidad de tu información personal. A continuación, te informamos sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos:​

Tipos de datos que recopilamos​

Recopilamos información necesaria para procesar tus compras y brindarte servicios, como:​

• Datos de identidad: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.​

• Datos de pago: detalles de tarjetas de crédito/débito (protegidos mediante encriptación) y métodos de pago.​

• Datos de envío: dirección de entrega y preferencias de envío.​

• Datos de navegación: historial de compras, búsquedas en nuestra web y preferencias de productos (solo si aceptas cookies).​

Finalidades del tratamiento de datos​

Usamos tu información para:​

• Procesar pedidos, gestionar envíos y procesar reembolsos.​

• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras, actualizaciones de productos o promociones (si has aceptado recibir comunicaciones).​

• Mejorar nuestra web y servicios, adaptando el contenido a tus preferencias.​

• Cumplir con obligaciones legales, como registros fiscales o resolución de disputas.​

Derechos de los titulares de datos​

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos:​

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.​

• Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta.​

• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.​

• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por razones relacionadas con tu situación particular.​

• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.​

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de esta política.​

Plazo y forma de ejercer los derechos​

Tu solicitud será atendida dentro de los 30 días hábiles desde su recepción. Deberás proporcionar información que nos permita identificarte (como nombre, correo electrónico y número de pedido asociado) para garantizar la seguridad de tus datos.​

Compartir datos con terceros​

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en casos necesarios para procesar tu pedido (como empresas de envío o proveedores de servicios de pago), quienes están obligados a proteger tu información y solo usarla para los fines especificados.​

Medidas de seguridad​

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, como encriptación de datos, sistemas de firewall y entrenamiento de nuestro equipo en manejo seguro de información.​

Contacto para consultas​

Si tienes preguntas sobre nuestra política de protección de datos o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Teléfono: +1 (585) 390-6858

Correo electrónico: support@naivejoy.com

Dirección: 3040 93RD ST, EAST ELMHURST, NY 11369, US

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (CET)